FAQs

❓ Perguntas Frequentes (FAQ)

🚚 O envio é gratuito?
Sim! Oferecemos envio gratuito em todo Portugal, sem valor mínimo de encomenda.

🕒 Quanto tempo demora a entrega?
A entrega é normalmente efetuada em 2 a 5 dias úteis, dependendo da região.
Durante os períodos festivos, podem ocorrer pequenos atrasos.

💰 Quais são os métodos de pagamento aceites?
Aceitamos apenas pagamento contra entrega (à cobrança).
Pagará diretamente ao estafeta quando receber o pacote, em dinheiro.

🔄 Como posso devolver ou trocar um produto?
Pode solicitar uma devolução até 30 dias após a entrega, desde que o produto esteja em condições originais.
A devolução é gratuita: basta preencher o formulário na secção Contacto / Devoluções e a nossa equipa irá guiá-lo no processo.

⚠️ Recebi um artigo defeituoso ou errado. O que devo fazer?
Lamentamos o inconveniente! Envie-nos uma foto do produto e o número da encomenda dentro de 30 dias — enviaremos rapidamente uma substituição ou um reembolso.

🏠 Posso alterar o endereço de envio?
Sim, se a encomenda ainda não tiver sido enviada. Contacte-nos imediatamente para atualizar os dados de entrega.

💬 Como posso contactar o serviço de apoio ao cliente?
Pode escrever-nos através do formulário na página Contacto ou por e-mail.
Respondemos no prazo de 24 horas úteis.